De nos jours, les technologies numériques sont utilisées partout dans le monde pour inciter les citoyens à jouer un rôle proactif dans la création de leur environnement et de la vie publique. Ces technologies vont des simples enquêtes numériques aux systèmes de réalité augmentée sur-mesure. Ce qui permet aux citoyens de partager leurs idées et d’être entendus par les décideurs. Cet engagement bénéficie non seulement aux citoyens, mais aussi aux élus chargés de l’aménagement et de la gestion des espaces publics. Dans cet article, nous vous donnerons quelques conseils pour réussir l’engagement des citoyens grâce aux outils numériques.
Que faire pour réussir l’engagement communautaire ?
Comme expliqué au début de cet article, les technologies sont utilisées de plusieurs manières pour mieux faire participer les citoyens à la création de leur environnement. Par ailleurs, sachez que la technologie constitue l’un des éléments de la gestion d’un bon projet d’engagement communautaire, note Daniel S. À ce titre, elle doit être totalement intégrée dans l’ensemble de l’activité.
Pourquoi faire participer les citoyens à l’amélioration de la vie publique ?
Cela peut sembler évident, mais avant de décider de solliciter les habitants dans le cadre d’un projet communautaire, il faut d’abord savoir pourquoi vous le faites et ce que vous voulez réaliser. Tout projet d’engagement communautaire doit avoir un objectif global. Vous pouvez commencer par :
- collecter des données pour mieux comprendre l’état actuel de la ville;
- solliciter l’opinion publique pour générer de meilleures idées;
- donner aux citoyens le pouvoir de suggérer des projets et d’influer sur les décisions.
Comment choisir les communautés à engager ?
Après la collecte des informations nécessaires à votre projet d’engagement communautaire, il est temps d’identifier vos principaux groupes. Pour s’y faire, réfléchissez à la façon d’inclure d’autres groupes qui peuvent avoir des opinions ou des idées précieuses. Le cas échéant, n’oubliez pas de rechercher la participation d’autres personnes qui ont également le droit de prendre part à des projets d’engagement.
L’objectif est de mieux comprendre les divers groupes (résidents locaux, les chefs d’entreprises, etc.) qui composent votre communauté. En adoptant une approche inclusive, vous recueillerez des informations plus efficaces permettant de donner une meilleure orientation au projet.
Quelles sont les meilleures méthodes d’engagement à prendre en compte ?
Dans ce type de projet, il est recommandé de ne pas choisir le tout numérisé. Il faut se poser la question de savoir » quelles sont les meilleures méthodes pour s’engager auprès du ou des groupes que vous avez choisis ? » Peut-être les médias sociaux, le Web et les courriels, peut-être les événements communautaires dans les écoles, les journaux et les magazines locaux, etc. Ensuite, une fois, votre méthode trouvée, posez-vous d’autres questions pratiques, par exemple :
- qui va prendre la responsabilité de cette activité ?
- que faut-il faire pour la mettre en pratique les méthodes ?
- quels sont les coûts et les délais ?
Lorsque vous aurez les réponses à ces questions, vous pouvez combiner les méthodes en ligne et hors ligne pour faire passer le message. C’est de cette manière que vous obtiendrez davantage de rétroaction, car les technologies numériques ont encore beaucoup de chemin à parcourir avant de devenir la principale source d’engagement.
En conclusion, créer un projet d’engagement des citoyens, c’est de leur permettre de participer à l’élaboration de leur environnement local.
