La crise sanitaire du coronavirus ou Covid-19 a eu un impact désastreux sur les voyages dans le monde entier. Cette situation a entraîné beaucoup d’annulations. Dans cet article, Aissa Hamada, guide tourisme vous aidera à comprendre vos droits en cas d’annulation de voyage ou de réservation de vacances.
Comment les voyages ont-ils été perturbés ?
La vague de propagation du Covid-19 en mars 2020, de nombreux pays avait décidé de fermer leurs frontières ou limiter les voyages. Ainsi, un grand nombre de vols et de vacances ont été annulés. Les compagnies aériennes du monde entier, frappées par une baisse massive de la demande, ont annulé des vols en masse, tout comme les agences de voyages et de tourisme, note Aissa H.
Est-il trop tard pour souscrire une assurance voyage ?
Il est maintenant trop tard pour souscrire une assurance voyage couvrant l’annulation des vols de coronavirus. La souscription d’une assurance voyage doit se faire au moment où vous réservez vos billets. En règle générale si vous ne souscrivez l’assurance que juste avant votre voyage, vous n’êtes pas couvert pour tout ce qui se passe avant le moment. Vous pourrez ainsi perdre la moitié de la valeur de votre réservation.
Lorsque le coronavirus a commencé, la majorité des entreprises d’assureurs de voyages a cessé de vendre des polices d’assurance, ou des polices qui couvraient l’annulation en cas de coronavirus.
Vous avez souscrit à une assurance, êtes-vous couverts ?
La plupart des assureurs vous couvriront en cas d’annulation pour votre destination après que vous ayez souscrit la police d’assurance. Mais pour être sûr de ce qui est couvert, consultez le site web de votre assureur ou votre agence de tourisme. Si vous ne comprenez pas, appelez ou utilisez le chat en ligne.
Que faire si votre police annuelle arrive à expiration ?
Bien qu’il soit généralement difficile de souscrire de nouvelles polices d’assurance voyage pour le moment – et pratiquement impossible d’en obtenir une qui couvre les frais d’annulation liés aux coronavirus – si vous avez une police d’assurance voyage annuelle existante, vous pourriez bien obtenir le remboursement en cas d’annulation.
Si vous avez une police d’assurance annuelle chez certains assureurs comme Axa vous obtiendrez toujours le même niveau de couverture que l’ancienne en cas de renouvellement.
Cela signifie que si vous avez réservé un voyage et que votre police annuelle expire entre-temps, il peut être intéressant de la renouveler auprès de votre assureur actuel plutôt que de chercher une nouvelle police. Veillez à souscrire une couverture dès le lendemain de l’expiration de votre police actuelle – de cette façon, vous bénéficierez d’une couverture continue.
Il convient de noter que même si les polices vous donnent une couverture d’annulation pour les réservations existantes au moment du renouvellement, vous ne serez pas couvert pour les nouveaux voyages que vous prévoyez. En effet, l’assurance voyage est censée couvrir les imprévus. De même, vous ne serez pas couvert pour les voyages réservés contre les voyages dans un pays, ou après que le coronavirus a été déclaré pandémie.
Peut-on obtenir le remboursement d’une police d’assurance voyage non utilisée ?
Les principaux assureurs de voyages, dont Axa, Direct Line, offrent des remboursements au prorata lors de l’annulation d’un voyage en raison d’un coronavirus. Pour cela, vous devrez demander un remboursement si vous êtes certain de ne plus avoir besoin de la couverture.
En conclusion, la situation évolue rapidement, n’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre assureur en cas d’annulation.
